新時代的人際溝通
Essentials of Human Communication, 7/e
Joseph A. DeVito 著
張珍瑋、鄭英傑 譯
ISBN:978-986-5713-33-1
◎簡目介紹：
第一部分 人際溝通的基礎 1
第一章人類溝通的本質 1
人類溝通的基礎 2
人類溝通模式和概念 5
人類溝通能力 10
人類溝通原則 14
文化與人類溝通 19
觀念與技巧的摘要 24
關鍵字測驗 26
第二章 自我與知覺 27
人類溝通中的自我 28
自我揭露 33
知覺 39
形成印象 44
印象管理：目標與策略 50
觀念與技巧的摘要 55
關鍵字測驗 57
第三章 聆聽 59
聆聽的重要性：專業與關係的益處 60
聆聽的過程 60
聆聽障礙 65
有效聆聽的類型 67
聆聽差異：文化與性別 73
觀念與技巧的摘要 77
關鍵字測驗 78
第四章 語言訊息 79
口語訊息的原則 8
不予確認與確認 86
有效使用語言訊息的原則 94
觀念與技巧的摘要 100
關鍵字測驗 101
第五章 非語言訊息 103
非語言溝通的功能 104
非語言溝通的管道 108
文化、性別與非語言溝通 125
非語言溝通技巧 130
觀念與技巧的摘要 132
關鍵字測驗 133
第二部分 人際與小團體溝通 135
第六章 人際溝通與會話 135
會話 136
會話的原則 140
每日的會話 145
觀念與技巧的摘要 155
關鍵字測驗 156
第七章 人際關係 157
人際關係的階段 158
人際關係的類型 162
人際溝通與關係理論 166
文化、科技、工作與關係 171
觀念與技巧的摘要 174
關鍵字測驗 176
第八章 人際衝突管理 177
人際衝突的基本要素 178
人際衝突的原則 179
衝突管理策略 184
觀念與技巧的摘要 193
關鍵字測驗 194
第九章 小團體溝通 195
小團體與團隊的基本要素 196
腦力激盪團體 203
資訊分享團體 204
問題解決團體 206
觀念與技巧的摘要 210
關鍵字測驗 211
第十章 小團體溝通中的成員與領導者 213
小團體溝通中的成員 214
小團體溝通中的領導者 218
成員、領導與文化 226
觀念與技巧的摘要 229
關鍵字測驗 230
第三部分 公開演講 231
第十一章 公開演講的準備與發表（步驟1-6） 231
公開演講的本質 232
步驟1：選擇你的主題與目的 238
步驟2：分析你的聽眾 241
步驟3：研究你的主題 244
步驟4：有系統地陳述你的主題並確認你的主要主張 251
步驟5：支持你的主要主張 254
步驟6：組織你的演說資料 256
觀念與技巧的摘要 262
關鍵字測驗 263
第十二章 公開演講的準備與發表（步驟7-10） 265
步驟7：演講用字 266
步驟8：建構你的結論與導言 270
步驟9：排演你的演講 280
步驟10：發表你的演講 281
批判性地思考演講與評價 285
觀念與技巧的摘要 291
關鍵字測驗 293
第十三章 知識性演講 295
知識演講的原則 297
支持的證據 299
報告輔助工具 303
描述性演講 310
定義性演講 312
示範性演講 314
觀念與技巧的摘要 319
關鍵字測驗 320
第十四章 說服性演講 321
說服的目標 322
說服性演講的原則 323
佐證資料 325
事實性問題的說服性演講 333
價值性問題的說服性演講 335
政策性問題的說服性演講 337
觀念與技巧的摘要 343
關鍵字測驗 344
◎內容簡介：
本書受到廣大學生與教師的喜愛，主要是因為本書以簡短的、有趣的、且同時嚴謹地針對人類溝通重要技巧的相關探討，回應讀者的需求。本書持續以愛因斯坦的話語為目標：「事情應該力求簡單，不過不能過於簡單。」在本書中，我們持續提供簡潔但深入的內容，以促使學生理解。並且也挑戰學生得以批判思考與發展基本的人際、小團體、與公開演講的技巧。這個新的版本更進一步地以「溝通抉擇點」強調在真實世界與職場中如何應用相關技巧，以及更新科技應用的部分，與藉由結構與內容的改變以強化溝通的實質內涵，增加學生可用以溝通的廣泛內容。
◎譯者簡介：
張珍瑋
學歷：美國加州大學洛杉磯分校教育與資訊學研究所博士
現職：國家教育研究院教育制度及政策研究中心助理研究員（2010年8月迄今）
美國加州大學洛杉磯分校保羅弗雷勒學生暑期交流學程副主任（2007年迄今）
鄭英傑
學歷：美國加州大學洛杉磯分校教育與資訊學研究所博士
現職：國立體育大學師資培育中心助理教授（2014年迄今）
臺灣教育社會學學會國際暨兩岸合作組組長（2014年迄今）
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