基層官僚：公職人員的困境
Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public Services
Michael Lipsky 著
蘇文賢、江吟梓 譯
ISBN:978-986-6624-47-6
◎簡目介紹：
1. 基層官僚的關鍵性角色 3
2. 基層官僚作為政策制訂者 23
3. 資源的問題 53
4. 目標及表現評估 77
5. 與當事人的關係 105
6. 基層工作當中的維護及疏離 137
7. 限量分配基層官僚所提供的服務：使用和需求的限制 169
8. 限量分配基層官僚所提供的服務：行政管理之中的不均等 205
9. 控制當事人以及工作情境 229
10. 處理當事人事務的心理狀態 273
11. 對於人群服務的抨擊：官僚控制、課責，以及財政危機 305
12. 更為廣闊的官僚關係背景脈絡 343
13. 對於人群服務的支持：改革與重建 365
◎內容簡介：
本項獲得高度讚譽的研究，檢視了從事人群服務的基層官僚組織，其中包括了學校、法院以及社會福利機構等，因為所有的政策都是由這些基層官僚組織所加以執行的。直接面對社會大眾的教師、警察、提供法律服務的律師以及社工人員等，必須處理諸如龐大的工作量、模糊不清的機構目標，以及有限的資源等等問題。由於這些「基層官僚」擁有必要而廣泛的自由裁量權，因此，他們的工作模式以及傾向，將會大幅度地影響到實際執行的公共服務政策。
本書榮獲1980年的「社會問題研究學會」（Society for the Study of Social Problems）所頒贈的「萊特‧米爾斯獎」（C. Wright Mills Award），並且也被美國政治學協會（American Political Science Association）提名為1981年的「葛雷迪斯‧卡默勒獎」（Gladys M. Kammerer Award）的共同獲獎者。
本書作者麥可‧李普斯基（Michael Lipsky）目前為美國麻省理工學院的政治學教授。
「一部豐富、成熟的學術作品……一本絕佳的好書！」──葉茲（Douglas Yates），《美國政治學評論》（American Political Science Review）「
發人深省、文字清晰流暢，而且書中充滿了對於人群服務組織裡的服務模式與實務運作的深刻洞見……本書對學術界是一大貢獻！」──韓森費爾德（Yeheskel Hasenfeld），《社會服務評論》（Social Service Review）
「一項承先啟後的研究……在這個廣泛的主題上面，本書是目前為止觀察最為清楚、而且分析過程也最為引人入勝的作品。」──維爾達夫斯基（Aaron Wildavsky）「具有高度的啟發性……對於提供人群服務的基層官僚組織，以及其所服務的當事人之間的互動關係，本書提供了極為珍貴的資訊。」──瑞斯曼（Frank Riessman），《社會政策》（Social Policy）編輯
「在都市事務與行政管理方面，本書是近年來最為重要的書籍之一。」──《選擇》雜誌（Choice）
◎譯者簡介：
蘇文賢
國立臺灣師範大學英語系畢業、國立臺灣師範大學教育研究所碩士，目前為高中英文教師與自由譯者，譯有《論包容》、《心理與教育統計學》、《教育行政與組織行為》、《教育質性研究－實用指南》（以上皆由學富文化出版）。
江吟梓
國立臺灣大學外文系畢業、國立清華大學外國語文研究所英語教學碩士，曾譯過國際旅遊叢書（經典傳訊出版）、擔任網頁專聘翻譯、並曾為國貿協會翻譯會員自傳，目前為高中英文教師與自由譯者，譯有《心理與教育統計學》、《教育行政與組織行為》、《教育質性研究－實用指南》（以上皆由學富文化出版）。
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